고객상담 위탁운영 서비스 ‘볼드워크’, ‘줌줌투어’와 파트너십 체결
고객센터 위탁운영 서비스 ‘볼드워크’는 여행자와 현지 전문가들을 이어주는 해외여행 중개 플랫폼인 ‘줌줌투어’와 업무 협약을 체결했다고 24일 밝혔다.
고객센터 위탁운영 서비스 ‘볼드워크’는 여행자와 현지 전문가들을 이어주는 해외여행 중개 플랫폼인 ‘줌줌투어’와 업무 협약을 체결했다고 24일 밝혔다.
업체에 따르면, 볼드워크는 다양한 CS운영경력과 여행/항공 관련 전문 상담인력들이 CS전문가로 팀이 구성됐다.
볼드워크 관계자는 “이번 협약으로 줌줌투어를 사용하는 전세계 여행객과 현지투어 가이드의 연결을 빠르게 도움으로써, 즐거운 여행에 행복한 경험을 더할 것”이라고 전했다.
전 세계에서 활동하는 현지 여행 가이드들이 여행 코스를 직접 등록하고 운영하는 방식인 줌줌투어는 홈페이지 내 각 지역의 유형별 상품과 추천 키워드별 상품을 한눈으로 쉽게 확인하고 선택할 수 있다. 볼드워크는 원활한 예약 및 결제, 상품에 대한 문의를 보다 수월하게 제공하기 위한 역할을 수행 중이다.
업체에 따르면, 줌줌투어 이용 시 투어 가이드는 양질의 투어 상품을 여행객에게 제공하는 것에 집중하고, 여행객은 합리적인 가격과 조건으로 현지의 매력있는 장소를 방문하고 경험해볼 수 있다. 더불어 투어에 대한 폭 넓은 선택과 다양한 기회를 얻을 수 있도록 볼드워크는 커넥팅 역할도 수행한다.
볼드워크 관계자는 “상담사의 고객에 대한 관심과 애정은 곧 브랜드의 이미지이자 성공의 올바른 방향성”이라며, “볼드워크 도입 후 여행객에 대한 관리가 한층 더 수월해질 것으로 보이며 신규 고객의 투어에 대한 만족도와 결제 전활율의 동반 상승이 기대된다”고 말했다.
