어라운드케이 '매거진톡’, CS 아웃소싱 컨택센터 볼드워크와 업무 협약

어라운드케이 '매거진톡’, CS 아웃소싱 컨택센터 볼드워크와 업무 협약

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온라인 라이프 스타일 편집숍 매거진톡을 운영하는 (주)어라운드케이와 CS 아웃소싱 컨택센터 볼드워크가 CS 및 오퍼레이션 업무 대행 협약을 체결했다고 밝혔다.

온라인 라이프 스타일 편집숍 매거진톡을 운영하는 (주)어라운드케이와 CS 아웃소싱 컨택센터 볼드워크가 CS 및 오퍼레이션 업무 대행 협약을 체결했다고 밝혔다.

(주)어라운드케이는 생활의 질을 높여주는 라이프 스타일 편집숍 ‘매거진톡’을 서비스하고 있다. 트렌디하고 다양한 상품 구성과 합리적인 가격 제안으로 폭넓은 구매 고객층의 사랑을 받고 있다.

매거진톡은 단순한 제품 공급과 판매라는 일차원적인 기존 시장의 한계를 뛰어 넘어 고객의 삶의 질 향상에 일조할 수 있는 질 좋은 상품 큐레이션, 글로벌 진출 등 활발한 사업 동향이 눈에 띈다.

볼드워크는 매거진톡과 수년간 이어진 업무 협약을 통해 고객 만족도 향상에 가속 페달을 밟았다. 고객 상담 및 주문 관리, 발주 처리를 신속하게 해결할 수 있도록 프로세스를 개선한 덕분이다.

볼드워크 관계자는 “고객상담 정책을 어떻게 수립 하느냐에 따라 생산성이 크게 달라진다. 오랜기간 다져진 볼드워크의 노하우는 곧 고객 만족의 시초이다”라고 말했다. 또한 “볼드워크의 신속하고 정확한 CS 업무 처리를 통해고객 경험 개선과 서비스 품질 향상이라는 두 마리 토끼를 모두 사로잡을 수 있을 것이다”라고 말했다.

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